Termos de Uso
Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do aplicativo, da plataforma e das integrações disponibilizadas pela MOV FIBRA LTDA, nome fantasia xmov, no contexto da solução mov coex.
Ao utilizar a solução, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
1. Objeto
O mov coex é uma solução de atendimento, gestão de conversas e integração de canais de comunicação, incluindo integrações com WhatsApp Business e serviços correlatos, operada em ambiente Chatwoot self-hosted administrado pela MOV FIBRA LTDA (marca xmov).
2. Elegibilidade e uso autorizado
A solução é destinada a uso profissional e empresarial. O usuário se compromete a utilizar a plataforma apenas para fins legítimos, em conformidade com a lei, com estes Termos e com as políticas das plataformas integradas.
3. Responsabilidades do usuário
- fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- manter a confidencialidade de credenciais e acessos
- utilizar a plataforma de forma ética e lícita
- não praticar atos que comprometam a segurança, estabilidade ou integridade da solução
- respeitar as regras e políticas de terceiros aplicáveis às integrações utilizadas
4. Integrações com terceiros
A solução pode depender de serviços e plataformas de terceiros, inclusive provedores de mensagens e APIs empresariais. O funcionamento de determinadas funcionalidades pode estar sujeito a regras, limitações, indisponibilidades e aprovações impostas por tais terceiros.
A MOV FIBRA LTDA não se responsabiliza por interrupções, restrições ou alterações decorrentes exclusivamente de terceiros.
5. Conteúdo e comunicações
O usuário é responsável pelo conteúdo das mensagens, arquivos e demais informações trafegadas por meio da solução. É proibido utilizar a plataforma para práticas ilícitas, spam, fraude, abuso, assédio ou qualquer violação de direitos.
6. Propriedade intelectual
A estrutura, organização, marcas, elementos visuais, fluxos, documentação e demais componentes da solução pertencem à MOV FIBRA LTDA ou a terceiros licenciantes, quando aplicável. Estes Termos não transferem ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual além do necessário ao uso regular da solução.
7. Disponibilidade e limitações
A MOV FIBRA LTDA empregará esforços razoáveis para manter a solução disponível e segura, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções, falhas técnicas, indisponibilidades de terceiros e eventos fora de controle razoável podem impactar o serviço.
8. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do mov coex está descrito em nossa Política de Privacidade, disponível em https://movcoex.xmov.com.br/privacy.html.
9. Suspensão e encerramento
A MOV FIBRA LTDA poderá suspender, limitar ou encerrar acessos em caso de violação destes Termos, uso indevido, abusivo ou ilícito da plataforma, risco à segurança da operação ou exigência legal, regulatória ou contratual.
10. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a MOV FIBRA LTDA não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de receita ou prejuízos decorrentes exclusivamente de falhas de terceiros, mau uso da plataforma, indisponibilidade temporária ou eventos fora de seu controle razoável.
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para: contato@xmov.com.br
13. Lei aplicável
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação aplicável ao local de estabelecimento da MOV FIBRA LTDA, sem prejuízo de normas obrigatórias de proteção ao consumidor e proteção de dados, quando cabíveis.